Verzending & Retouren

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden met zorg verwerkt. De processing time is 2 werkdagen.
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging (en waar beschikbaar een track & trace-link).

Levertijd

Na verwerking is de gemiddelde levertijd 5–8 werkdagen.
Let op: levertijden zijn een indicatie en kunnen soms afwijken door drukte bij de bezorgdienst, feestdagen of douanecontroles (bij internationale zendingen).

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen (checkout).

Track & Trace

Als er een track & trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Retouren

Retourtermijn (30 dagen)

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product is ongebruikt en in originele staat

  • Het product is (waar mogelijk) in originele verpakking

  • Het product is niet beschadigd en niet zichtbaar gedragen/gebruikt

Let op: om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde items niet worden geretourneerd (bijv. items die direct op de huid worden gedragen), tenzij er sprake is van een fout of defect bij ontvangst.

Hoe retourneer je?

  1. Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met:

    • je ordernummer

    • het item/de items die je wilt retourneren

    • de reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren)

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

  3. Verpak het item stevig en verstuur het volgens de instructies.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is geleverd of er een fout is gemaakt bij je bestelling.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.
Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode en duurt meestal enkele werkdagen, afhankelijk van je bank/betaalprovider.